Đổi giờ
- Miễn phí nếu báo trước ≥ 4 giờ và còn chỗ.
- < 4 giờ: hỗ trợ chuyển chuyến nếu còn chỗ (có thể phụ phí).
- Đổi tên người đi: miễn phí trước giờ chạy 2 giờ.
Hoàn vé
- Hoàn theo phương thức thanh toán.
- Huỷ trước ≥ 24 giờ: phí 0–10%.
- Huỷ 4–24 giờ: phí 20%.
- Huỷ < 4 giờ: không hoàn (trừ trường hợp bất khả kháng).
Trễ chuyến & bất khả kháng
Nếu trễ do cá nhân, vui lòng gọi ngay tổng đài để sắp xếp chuyến kế tiếp khi còn chỗ. Trường hợp kẹt xe/mưa lớn, Lộc Phát sẽ thông báo sớm và hỗ trợ đổi/hoàn phù hợp.
